코스타메사, 캘리포니아--(뉴스와이어)--주요 금융 기관 의사결정권자 200여 명을 대상으로 AI 투자 전략을 조사한 익스피리언(Experian) ‘AI 인식 보고서(Perceptions of AI Report)’는 AI 도입 현황과 투자 기대 효과에 대한 핵심 통찰력을 제시한다. 특히 금융기관의 AI 도입이 가속화되고 있으며, 응답자의 84%가 향후 2년간 사업 전략에서 AI 기술이 매우 중요하거나 높은 우선순위라고 답했다.

AI의 전략적 중요성을 더욱 강조하듯 응답자의 89%는 대출 수명 주기(lending lifecycle) 전반에서 AI가 결정적인 역할을 할 것이라고 답했다. 연구 결과에 따르면 응답자들이 AI 투자 시 기대하는 주요 성과로는 운영 효율성 향상, 신용 의사결정 정확도 개선, 리스크 완화 효과 증대 등이 꼽혔다.

비제이 메타(Vijay Mehta) 익스피리언 소프트웨어 솔루션즈(Experian Software Solutions) 글로벌 솔루션 및 분석 담당 총괄부사장(EVP)은 “이번 연구는 금융기관 고객들 사이에서 급속도로 확대되는 AI 투자를 이끄는 비즈니스 동인(business drivers)을 더 잘 파악하는 데 도움이 된다”며 “AI 관련 규제 환경과 데이터 품질 등 고객들이 해결해야 할 요소들도 확인했으며, 이 두 분야는 익스피리언이 깊은 전문성을 보유해 지원을 제공할 수 있는 영역”이라고 말했다.

데이터 품질: AI 성공의 초석

응답자들의 의사결정에는 다른 요인들도 영향을 미쳤다. 응답자의 73%가 AI 관련 규제 환경을 우려하고 있으며, 65%는 AI에 적합한 데이터(AI-ready data)를 확보하는 것이 가장 큰 과제 중 하나라고 답했다. 실제로 응답자들은 AI 파트너 선정 시 벤더에 대한 신뢰에 영향을 미치는 가장 중요한 요소로 데이터 품질을 꼽았다.

메타 총괄부사장은 “규제 환경과 데이터 품질에 대한 높은 관심은 ‘설명 가능한 AI(explainable AI)’의 필요성, AI를 ‘블랙박스(black box)’로 보는 인식 제거, 신뢰 구축, 엄격한 컴플라이언스 기준 충족의 중요성을 방증한다”며 “여기서 얻을 수 있는 핵심 시사점은 AI 솔루션을 제공하는 벤더가 가장 정확한 데이터를 기반으로 투명하고 포용적인 AI 기반 제품과 서비스를 제공해야 한다는 것”이라고 강조했다.

익스피리언의 강점: 데이터 생태계와 고급 애널리틱스

메타 총괄부사장은 “응답자들이 제기한 우려 사항은 모델 개발, 의사결정, 시장 진입(go-to-market) 전략을 가속화하는 업계 선도적인 데이터 생태계와 고급 애널리틱스, 실시간 신원 보호 및 사기 방지를 제공하는 익스피리언의 강점과 직결된다”며 “최근 익스피리언 어센드 플랫폼(Experian Ascend Platform)의 AI 기반 고도화를 통해 고객의 니즈를 예측하고 리스크를 감지하는 지능형 사전 대응 시스템을 제공하게 됐다. 이 시스템은 실시간으로 비즈니스 기회를 발굴하고 궁극적으로 입증 가능한 투자수익률(ROI)을 제공한다”고 밝혔다.

조사 방법

‘AI 인식 보고서’는 프로네시스 파트너스(Phronesis Partners)가 수행했으며 주요 금융기관의 핵심 의사결정권자 200명이 참여했다.

익스피리언 소개

익스피리언(Experian)은 글로벌 데이터 및 기술 기업으로, 전 세계 사람과 기업에게 기회를 제공한다. 익스피리언은 데이터, 분석, 소프트웨어의 고유한 조합을 통해 대출 관행을 재정의하고, 사기를 적발 및 예방하며, 의료 서비스를 간소화하고, 디지털 마케팅 솔루션을 제공하고, 자동차 시장에 대한 심층적인 인사이트를 확보할 수 있도록 돕는다. 또한 수백만 명의 사람들이 재무 목표를 실현하고 시간과 비용을 절약할 수 있도록 지원하는 일도 한다.

익스피리언은 금융 서비스에서 의료, 자동차, 농업 금융, 보험 및 더 많은 산업 부문에 이르기까지 다양한 시장에서 운영한다.

익스피리언은 우수한 인재와 새로운 첨단 기술에 투자해 데이터의 힘을 활용하고 혁신을 이끌고 있다. 런던증권거래소에 상장된 FTSE 100 지수 기업(EXPN)으로, 32개국에 2만2500명의 직원을 보유하고 있다. 본사는 아일랜드 더블린에 위치한다. 자세한 정보는 experianplc.com에서 확인할 수 있다.

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